Política de Privacidad

Altimo Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Altimo Shop cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, en función de cómo interactúes con los Servicios:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consultas, añades al carrito, guardas, compras, devuelves, cambias o cancelas.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilitas al contactarnos, por ejemplo al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o nos escribes.
Automáticamente a través de los Servicios, incluidos cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios que recopilan o tratan información en nuestro nombre.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios y ofrecerte una experiencia personalizada.
Marketing y publicidad: comunicaciones comerciales por correo, mensaje de texto o correo postal, y anuncios en línea sobre productos o servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de los servicios.
Comunicaciones contigo: atención al cliente, respuesta a solicitudes y gestión de nuestra relación comercial.
Motivos legales: cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).
Con partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
Cuando tú nos lo indiques o consientas la divulgación a terceros.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial (fusión, insolvencia), para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo. Para más información, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas de terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. El tiempo durante el cual conservamos tu información depende de la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: puedes solicitar la supresión de dicha información.
Derecho de rectificación: puedes solicitar que rectifiquemos información inexacta.
Derecho a la portabilidad: puedes recibir una copia y solicitar su transferencia a un tercero.
Preferencias de comunicación: puedes cancelar las suscripciones promocionales en cualquier momento.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos que se indican más abajo. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos información fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, escríbenos a marketing@altimoshop.com.